Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Nicovisio, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Délai d’annulation :
La date limite d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur.

Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : nicovisio31@gmail.com.

Remboursements :
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés pour la commande et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours :

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.
  • Les marchandises sont dans l’emballage d’origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
  • Biens qui, conformément à leur nature, ne peuvent être restitués, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
  • Biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui n’ont pas été scellés après la livraison.
  • Biens qui sont, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises :

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Utilisez de préférence un service de livraison suivi. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

11 hameau du Gajea
31700 Mondonville

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme des cadeaux lors de leur achat et expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Si le produit n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : nicovisio31@gmail.com.

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